Mit Social Media hat sich die Art und Weise, wie das Internet genutzt wird, stark verändert. Social Media ist heute überall: im Marketing, in der Unternehmenskommunikation sowie im Personalbereich. Im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) engagieren sich bereits zahlreiche Unternehmen, um ihre Zielgruppen anzusprechen. Aber wie lassen sich Social Networks in der Business-to-Business-Kommunikation (B2B) einsetzen?

Die langjährige Projekterfahrung der ANXO MANAGEMENT CONSULTING GmbH hat gezeigt, dass viele Unternehmen die Chancen und Potenziale, die sich durch Social Media in der B2B-Kommunikation ergeben noch nicht konsequent nutzen und auf Grund mangelnder Erfahrung eher zurückhaltend agieren. Dabei bietet der Einsatz von Social Media vor allem im B2B-Sektor große Chancen, um über das Internet die Reputation des Unternehmens zu stärken, Zielgruppen zu erschließen und die Kundenbindung zu steigern.

Im Mittelpunkt der Social Media Aktivitäten stehen meistens die folgenden drei Zielgruppen:

• Bestandskunden
• Neukunden
• Potenzielle Mitarbeiter