Seminar, 18.01.2024 (09.00 - 17.00 Uhr)

Zielgruppe

Consultants aller Erfahrungsstufen, die Wert auf einen konstruktiven und wertschätzenden Umgang mit Teamkollegen, Klient/innen oder Dienstleistern legen, auch wenn es zu Unstimmigkeiten kommt oder es in Projekten mal nicht nach Plan läuft.

Von unserem Experten erfahren Sie, wie Sie...

• …die speziellen Herausforderungen im Umgang mit eigenen Mitarbeitern, freien Mitarbeitern/ Subunternehmern, Berater-/Teamkollegen, Kunden oder Lieferanten bewältigen

• …Konflikte erkennen, wann Sie eingreifen müssen und wie Sie Ihre Beraterkollegen coachen können

• …Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Konflikten und schwierigen Führungssituationen in der Beratungsarbeit gewinnen

• …sich in der Konflikt-Kommunikation behaupten: Situationsgerecht und flexibel, plausibel, klar und auf den Punkt gebracht

• …Ihre persönliche Wirkungskraft steigern und in Konflikten „cool“ bleiben: Stehen Sie zu Ihren Standpunkten, Stärken, Talenten und Erfolgen – ohne überheblich zu wirken

Ihr Nutzen

• Sie erhalten ein tiefgreifendes Verständnis darüber, welche erfolgskritischen Faktoren für schwierige Führungs- und Konfliktsituationen im Beratungsgeschäft relevant sind

• Sie lernen nützliche Verhaltensweisen kennen, wie Sie mit Widerstand umgehen und sich in „schwierigen Situationen“ behaupten können, ohne dabei die Meinung des Anderen zu untergraben

• Sie erhöhen Ihre eigene Führungsqualität und stärken außerdem Ihre Konflikt- und Gesprächskompetenz.

Inhalte

• Konflikttheorie: Wie entstehen Konflikte?
• Stufenmodell der Konflikteskalation
• Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
• Typische Konfliktbarrieren im Beratungs-Kontext
• Die innere Haltung als entscheidender Faktor in Konfliktsituationen
• Feedback ist nicht gleich Kritik – Der richtige Umgang mit Rückmeldungen
• Planung, Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgespräches
• Methoden der Konflikteskalation und Konfliktlösung – inkl. Fallbeispiele / Best Practices aus anderen Unternehmen
• Konfliktlösungsmuster kennenlernen, üben und ausprobieren
• Stärkung der Gesprächskompetenz sowie Elemente der effizienten Gesprächsführung
• Kollegiale Fallberatung für schwierige Führungs- und Konfliktsituationen
• Leitgedanken für eine wirkungsvolle Kritik- und Konfliktlösungskultur im Beratungsgeschäft

Methoden

Konflikt- und Führungscoaching sowie Einzel- und Gruppenübungen. Gezielter Trainer-Input, Reflexion und Arbeit an Fallbeispielen aus Ihrer eigenen Berater-Praxis.

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