Konfliktkommunikation

Konfliktreiche Gespräche meistern

In diesem Seminar Sie trainieren, in schwierigen und konfliktreichen Dialogen und Sitzungen stark und präsent aufzutreten. Sie lernen, unterschiedliche Techniken anzuwenden und sich so situationsgemäß gegenüber unterschiedlichen Verhandlungspartnern durchzusetzen. Außerdem trainieren Sie für Ausnahmesituationen. Sie lernen, in jeder noch so kritischen Situation die Führung zu behalten, Ihrer Verantwortung nachzukommen und Begegnungen souverän auf einen konstruktiven Weg zu führen.

Inhalte

SIE BEREITEN SICH VOR

• Sie bereiten sich mental auf schwierige Begegnungen vor.
• Sie unterstützen Ihr Anliegen durch die richtige Atmosphäre.
• Sie strukturieren die bevorstehende Begegnung im Voraus.

SIE ZEIGEN PRÄSENZ

• Sie vermeiden körpersprachliche und sprachliche Angewohnheiten, die Ihre Präsenz verringern.
• Sie entwickeln eine glasklare und entschlossene innere Haltung.

SIE NEHMEN RAUM

• Sie entwickeln eine klare, innere Einstellung, die Sie befähigt, gezielt Raum zu nehmen.
• Sie trainieren, sich von Ihrem Gegenüber abzugrenzen.

SIE FÜHREN DURCH SPRACHE

• Sie unterstützen Ihre Durchsetzungskraft durch eine klare, pointierte Sprache.
• Sie nutzen klare Botschaften und Stille für noch mehr Präsenz.

SIE TRETEN PROFESSIONELL AUF

• Sie positionieren die entscheidende Botschaft im passenden Moment.
• Sie reagieren souverän und empathisch auf emotionale Reaktionen.
• Sie bleiben angesichts extremer Reaktionen wertschätzend und inhaltlich fokussiert.

SIE BERUHIGEN AUFGEHEIZTE KONFLIKTE

• Sie deeskalieren durch eine beruhigende Stimmung aufgeheizte Situationen.

SIE SCHLIESSEN KONSTRUKTIV AB

• Sie lenken die Begegnung immer wieder auf eine professionelle Ebene.
• Sie finden einen konstruktiven Abschluss.

Ihr Referent

Stefan Spies lehrt seit 2011 an der Universität St. Gallen, Executive School of Management, Technology and Law, wo er 2017 zum Lehrbeauftragten berufen wurde. Er gehört zu den renommiertesten Trainern im deutschsprachigen Raum. Bundespolitiker, DAX-Vorstände, Partner namhafter Sozietäten und Unternehmensberatungen lassen sich bei ihren Auftritten von ihm unterstützen. Seit 1999 hat Stefan Spies über 2.600 Seminar- und über 1.300 Coachingtage gegeben. Seit 2009 trainiert er die Schiedsrichter des Deutschen Fußballbundes e.V. und seit 2017 die Cheftrainer der Fußballbundesliga in nonverbaler Kommunikation.

Die Techniken von Stefan Spies entstammen der Schauspielausbildung: 16 Jahre inszenierte er Schauspiel und Oper, zehn Jahre lehrte er Schauspiel für Opernsänger an den renommierten Musikhochschulen Berlin und München. An der Hochschule für Musik und Theater München verantwortete er als Szenischer Leiter die Schauspielausbildung der Gesangsstudenten und die Opernprojekte der Hochschule.

Aktuelle Termine finden Sie im Veranstaltungskalender.